Terms & Conditions

Actualizado: 7 de julio de 2016

Obligacion del cliente


       (Se entiende por cliente cada persona que contrata uno o màs de los servicios que ofrecemos) a cumplir estrictamente lo aqui detallado. Se comprende y se dà por acetaptado cada texto aquì descrito, la no aceptacion de dichos tèrminos, PROHIBE AL CLIENTE PODER HACER USO DE NUESTROS SERVICIOS.
        Esta completamente prohibido intentar accesar a nuestras bases de datos o archivos no permitidos a usuarios que no poseen titulo o derechos de propiedad sobre este sitio o alguno de sus componentes. .
        Esta completamente prohibido usar los recursos comprados para intentar violar o intentar burlar la seguridad de nuestro sitio web, sitios web de terceros, gubernamental o similares, de encontrarse algun caso en el cual se este cometiendo dicha infacion se podràn tomar medidas al respecto, el usuario infractor o cliente pueden asumir enfrentaciones jurìdicas o legales contra tal falta y la suspencion total de los servicios sin reclamo alguno, sin devoluciones de pagos ya efectuados por servicios y productos y pèrdida total del valor del servicio, tambien cualquier intento fraudulento contra nosotros o en contra de alguno de nuestros clientes, sera aplicada dicha sancion.


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Garantía de servicio

          La garantía de servicio sera aplicada si no se encuentra satisfecho con nuestros servicios a causa de algùn fallo en el sistema o interrupcion del mismo ya sea por causas ajenas fuera de nuestro alcance, tiene un término de 15 días de garantía, solo aplicables al servicio hosting, servicio streaming radio, pero dicha ganatía no aplica al registro de dominios web, pagos de lisencias etc. Dicha garantìa aplica a devoluciones total o parcial de pagos recividos por HostPa por uno o màs servicios, dicho tèrmino para hacer efectivas las devoluciones solo es aplicable si existe fallas en el servicio ofrecido por HostPa. Si el cliente solicita una devolucion porque solo desea cancelar el servicio contratado, esto no serà posible, ya que dicha devolucion sòlo es aplicable cuando el servicio nuestro sea deficiente y comprovado de lo mismo, de lo contrario no aplica la devoluciòn... 
        HostPa garantiza que nuestros servidores hosting y stream permanecen UPTIME un 99,9%, pero esto no quiere decir que en un momento dado pueda existir una falla o interrupciones imprevistas o programadas. En tal caso de interrupciones programadas, HostPa podrà dar avisos mediante email, cuenta oficial en Facebook o twitter para que cada usuario se prepare para la interrupcion del servicio que pueden ser brebes por modificaciones o actualizaciones que hagamos en los servidores, para dicha interrupcion no ofrecemos una garantìa de recompenza, solo para cuando no se dan notificaciones de interrupciones temporales.

Cambio de dominio


        Para poder completar un cambio de dominio, es decir si desea mudar su dominio a otro servidor, sera necesario cancelar las facturas pendientes para que asi podamos facilitar la mudanza de dominio, de lo contrario el dominio quedara con nosotros hasta que el cliente cancele las facturas pendientes, si en tal caso que desea cambiar de servidor, deverá darnos aviso anticipadamente para no aplicar facturacion del mes siguiente al que corresponda, de lo contrario se generará una factura y si no es cancelada, no podremos facilitar la transferencia del dominio
       

Aumento de recursos

         El cliente podra optar por cambio de plan cuando guste, solo pagando la diferencia del plan que desea adquirir o disminuir, cuando desee disminuir tiene que dar aviso con tiempo, esto es aplicado a todos los planes y servicios existentes que ofrecemos. HostPa podra aumentar los recursos de las cuentas de cada plan sin dar aviso, pero este aumento de recurso no tendra costo para los usuarios ya con planes en dicho plan al cual se le hacen aumento de recursos, ya que estos aumentos de recursos son una forma de agradecimiento a nuestros clientes (Salvo que exista un aumento en los costos de mantenimiento de servidores y similares). Pero tambien podemos crear nuevos planes con recursos diferentes, si existiera una crisis no controlada, que se disminuyan los recursos por daños del sistema o discos, quedamos liberados de cualquier responsabilidad. Aconsejamos a los clientes, hacer copias de seguridad de su sitio web o mantener una copia en una PC local. Cada usuario debe tener en cuenta que los servidores son máquinas y pueden dar fallos sin dar aviso, esto si en un caso esto llega a suceder, recomendamos tener copias de seguridad frecuentes o generar copias de seguridad el en panel de control y descargarlas por cualquier inconvenientes de casos extremos que puedan suceder a los cuales no podemos predecir.

Actualizaciones de políticas

​          Hostpa podra en cualquier momento, borrar, cambiar, editar los terminos y condiciones de uso sin dar aviso alguno o notificacion, pero no estamos obligados a publicar actualizaciones, podremos o no agregar fecha de actualizacion de los términos u omitirla.
        Al enviar informacion, puede ser almacenada e inclusive archivado para un manejo eficiente de los clientes o usuarios, se pueden conservar en nuestra bases de datos.
        Hostpa se compromete a mantener tus datos seguros sin ser publicados a terceros, salvo que exista una resolucion legal o algun documento escrito por parte de entidades gubernamentales de investigacion, vajo esta circunstancias, podremis facilitar los datos archivados.


Deberes y derechos de usuarios y responsabilidad

        Los usuarios de  cuentas de Planes Hosting  son y seràn responsables de los contenidos publicados en sus pàginas web, si existe algùn reclamo en contra de lo que esta publicado en su sitio web, dicho usuario tendrà que asumir toda las responsabilidades que se puedan llevar a cabo, deslindando a HostPa de toda responsabilidad y compromiso con los artìculos o materiales publicados en dichos sitios, ya que HostPa no modifica ni altera el contenido de los sitios web de los usuarios. Salvo que existan reclamaciones donde el usuario no responda y exijan o remitan dichos reclamos a HostPa, entonces Hostpa tomarà todas las medidas correspondientes y aplicarà sanciones a dicho usuario en donde podamos desactivar, eliminar todo tipo de contenido y hasta las cuenta sin aviso alguno.
        
        El cliente es responsable de sus archivos, no nos comprometemos a hacer copias de seguridad u ofrecer algún tipo de recompensa por perdida de datos provocados por daños que se puedan dar en el sistema de almacenamiento en el servidor, ya que HostPa usa tambièn recursos de terceros y recomienda que cada cliente en su Cpanel haga copias de seguridad y las mantenga de manera local por cualquier inconveniente que se pueda dar (hasta el dìa de hoy no hemos tenido un evento similar).
        Host-Pa monitorea cada cuenta de los usuarios en los planes todas las cuentas para que todo marche bien, de encontrar anomalías como artículos infractores de autores o sofware mal intencionado, artìculos dudosos o pornografìa (Refiriendose a pornografìa infantil, si permitimos sitios con contenido de pornografìa legal), la cuenta será suspendida o inclusibe puede ser cancelada.
        Nosotros ofrecemos una oportunidad de que tengas tu hosting de pago accesiblemente, pero es responsabilidad del usuario cuidar los recursos, cualquier intento de acceso no autorizado a nuestro servidor por parte de un usuario es causa inmediata  de baneo y cuenta borrada o eliminada.
        Todos los archivos que suba el usuario al servidor, tiene la garantía de que no será manipulado por nosotros salvo que exista una infraccion por parte del mismo.
        Se prohibe estrictamente el uso de recursos para generar Spam de cualquier índole. De ser detectado, tomaremos medidas al respecto.
       

Valores agregados en servicios


    Pàgina web gratis
         HostPa ofrece en algunos planes la disponibilidad en que construimos una pàgina web completamente gratis como valor agregado. Dicha pàgina web no entra en garantìa de soporte y actualizaciones de la misma, tampoco ediciones futuras despuès de creada por su naturaleza de ser un valor agregado. Dicho sitio web serà un sitio web sencillo, contando con 3 pàgina:
  • Home: es la pàgina principal del sitio web
  • Una Zona de contacto simple y sencilla: Dicha zona contara con un script que enviarà todos los mensajes que envia un usuario desde la web a un email que serà especificado por el cliente
  • Pagina de Quienes Somos o Nosotros: En dicha pàgina se encontrarà una descripcion brebe acerca del cliente o empresa del cliente
Cabe destacar que dicha promocion es sòlo aplicable al contratar el plan que participa en contrato mensual, con requerimiento y obligacion de que el cliente mantenga activo los servicios contratados con nosotros por un año. Tambièn dicha web es gratis en planes contratados anuales.

    Hosting gratis
         HostPa Ofrece como valor agregado el hosting gratis para que puedas subir tu pàgina web, dicho plan entra sòlo en vigencia al contratar plan anual o mensual en el plan o servicio al que aplica.


    Dominio gratis
         HostPa tiene como valor agregado el registro gratuito de un domio .com ò .net en algunos de nuestros planes como valor agregado. Para poder aplicar a esta promocion de dominio gratis el primer año, la cual sòlo entra en vigencia al contratar el servicio o plan por un año en el cual se ofrece dicha promocion (ya sea en plan stream o plan Hosting), de lo contrario es nula la promocion. Si el cliente despues de contratado desea terminar el contrato porque no esta satisfecho, esto no serà posible, ya que las devoluciones sòlo son aplicadas si el sistema tiene fallas, de lo contrario no se aplica y se mantendrà el servicio activo por el tiempo que se ha contratado, se use o no se este usando. Si en tal caso se tiene que hacer una devolucion, se descontarà el valor actual del precio del dominio entregado.


    Aplicacion en Play Store
         Hostpa ofrece en ciertos planes como en el los streaming para radio, al ser contratado por un año o contrato mensual, la creacion de una aplicacion standart la cual serà subida al play Store para que el cliente pueda promover su radio estacion en sistema operativo android. Dicha aplicacion ofrecida en plan por contrato anual o mensual al que aplica, no tendrà soporte ni actualizaciones en play store a razon de ser un valor agregado, salvo que el cliente desee mantener soporte, deberà cancelar una cuota estimada mensualmente por soporte. Adicionalmente la aplicacion serà identificada con el nombre del desarrollador o de nuestro socios, pero no tendrà publicidad interna, sòlo serà identificada en Play Store con un nombre de diseñador no personalizado. Pero con nombre personalizado que el cliente desea en que se represente su marca.

    Contratacion de para subir APP a play Store
         HostPa brinda el servicio de subir a Play Store la aplicacion de tu Radio, Dicha aplicacion tendrà un costo por diseño standart para radio, pero con opcion de soporte o sin soporte, es decir. Cuando el cliente cancela la aplicacion ya creada y se sube al Play Store, HostPa brindarà soporte por un mes a dicha aplicacion, despuès no brindaremos soporte ni actualizaciones, salvo que el cliente adquiera el valor agregado de soporte para dicha aplicacion.

    Contratacion de para crear y subir APP iphone en APP Store
         HostPa brinda el servicio de subir tu aplicacion al APP Store de la Radio, Dicha aplicacion tendrà un costo por diseño standart para radio, pero con soporte obligatorio mensual, es decir. Cuando el cliente cancela la aplicacion ya creada y se sube al App Store, HostPa brindarà soporte por un mes a dicha aplicacion, despuès no brindaremos soporte ni actualizaciones, el cliente tendrà que adquirir el valor agregado de soporte para dicha aplicacion.

Condiciones para streaming radio

        Todos los planes STREAMING cuentan con una garantía de 15 días en los cuales se pueden hacer una cancelacion para reembolso aplicable a usuarios que contratan el servicio sin hacer uso de una cuenta DEMO, dicha garantía no será aplicada a usuarios que solicitaron una cuenta DEMO la cual tiene una tiempo de prueva de 15 días y existen con el fin de dar la opcion a un usuario de provar el servicio.
        Cada usuario es responsable de controlar el acceso a su panel de administracion, no nos hacemos reponsables por accesos no autorizados al panel del cliente por parte de un tercero ageno al cliente original, ya sea por consentimiento del cliente o por negligencia del cliente, pues debe concervar los accesos a su panel como acceso privado y restringido a terceros.
        Hostpa dará entre 2 a 7 días de gracia a cada usuario después que su servicio tenga una factura sin pagar, en ese lapso de tiempo HostPa podrá suspender el servicio STREAM al cliente y los valores agregados a los cuales estos aplican como en tal caso en algún plan que se le otorga espacio para su web, es decir web hosting serán suspendidos en conjunto con el STREAM.

Las configuraciones del stream en el sofware, son responsabilidad de cada ciente, salvo en el caso cuando hacemos entrega del servicio que lo dejamos configurado. El cliente debe velar por mantener dicha configuracion. De existir alguna negligencia por equipos desconfigurados, dicha responsabilidad recae sobre el cliente, ya que el soporte sòlo es para problemas en el servidor y no para problemas que tenga el cliente en su equipo o coneccion a internet.

HostPa recomienda tener una velocidad por lo mìmino de 3mbts de coneccion para que sea eficiente el envio de audio al servidor y a la web.

Condicines para Devoluciones (money back)

HostPa ofrece la garantìa al devolverte tu dinero, dicha garantìa sòlo es aplicable si hay fallas en el servidor o los servicios no estan disponibles. No se prodrà hacer devoluciones si: El cliente desea cancelar el servicio, solo podrà cancelar el servicio en su siclo de facturacion mensual o anual si aplica antes que se facture el siguiente periodo, de lo contrario no se entregarà el acceso de traspaso para dominios existentes hasta que sean canceladas las facturas pendintes.
Cabe destacar que hostPa no harà efectiva una devolucion a servicios ya comprados como: dominios, lisencias a razon que dichos productos no se pueden cancelar.
Las polìticas de devoluciones sòlo aplican para fallos en el sistema en donde el servicio contratado este fuera de lìnea o no sea accesible aplicable a clientes que entan en proceso de contatacion. HostPa ofrece un Recompensa a todos los clientes actuales en caso de caìdas del sistema si se llegase a dar, agregaremos un valor de saldo a su cuenta de 10% del valor que se factura mensualmente del producto donde se ha tenido dicha falla, para que dicha recompenza sea aplicada a descuento en el siguiente siclo de facturaciòn.
Para las devoluciones en servicios donde se activa dominio gratuito por un año, se cobrarà el valor del dominio activado con un valor de 15 USD. Dicha cuota es obligatoria, a razon por coste de creacion de dominios. Dicho tèrmino es irrevocable.